今天我公司蔣工到客戶現(xiàn)場(chǎng)，去安裝調(diào)試變頻器，這客戶原來(lái)使用的成都變頻器，因?yàn)榱夭粔虼?，?jīng)常報(bào)警保護(hù)，不能正常使用。
找到我們，就希望我們的奧圣工程師能給他解決這個(gè)問(wèn)題，我們派遣了工作非常細(xì)致的蔣工，蔣工把他原來(lái)在用的變頻器參數(shù)進(jìn)行一一讀取，查出設(shè)備的使用特性和對(duì)變頻器的要求，了解清楚后，才對(duì)變頻器進(jìn)行安裝、接線和參數(shù)設(shè)置。
因?yàn)樵瓉?lái)的變頻器有點(diǎn)老了，讀取參數(shù)比較困難，蔣工花了半個(gè)小時(shí)才搞清楚。
沒(méi)想到這客戶等急了!
打電話要求公司趕緊換一個(gè)工程師過(guò)去，一個(gè)勁的斷定我們蔣工肯定是不懂的，碰到這樣一個(gè)急性子的客戶，實(shí)在也是沒(méi)辦法。
要知道我們蔣工從事變頻器行業(yè)已經(jīng)有20多年，他如果遇到解決不了問(wèn)題，很少有人能解決。很多別人解決不了的問(wèn)題，經(jīng)常是被他解決的。
今天遇到這樣一個(gè)不理解他的客戶，也實(shí)在是非常的無(wú)語(yǔ)。
我只能告訴客戶，其實(shí)我們蔣工看上去好像動(dòng)作慢了一點(diǎn)，但實(shí)際我們是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，希望我們來(lái)了，能夠一次性幫他解決所有的問(wèn)題，讓變頻器使用性能達(dá)到好。
就像生病到醫(yī)院去檢查身體一樣，檢查完了才能對(duì)癥下藥，否則，吃錯(cuò)藥的后果就更糟了。
客戶朋友，既然選擇相信我們，那么去幫你解決問(wèn)題時(shí)，就要給我合理的時(shí)間，這也是你對(duì)自己負(fù)責(zé)啊!
